Защита прав пользователей связиЗащита прав пользователей связи на предоставление услуг электрической ипочтовой связи надлежащего качества, получение информации о таких услугахи об их исполнителях, а также механизм реализации этих прав регулируютсязаконодательством Российской Федерации. Нормативные правовые актысубъектов Российской Федерации, регулирующие отношения в области связи всоответствии с полномочиями субъектов Российской Федерации, не могутограничивать права пользователей связи, установленные соответствующимифедеральными законами. Статья 32. Тайна связи Тайна переписки, телефонныхпереговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений,передаваемых по сетям электрической и почтовой связи, охраняетсяКонституцией Российской Федерации. Все операторы связи обязаны обеспечитьсоблюдение тайны связи. Информация о почтовых отправлениях и передаваемыхпо сетям электрической связи сообщениях, а также сами эти отправления исообщения могут выдаваться только отправителям и адресатам или их законнымпредставителям. Прослушивание телефонных переговоров, ознакомление ссообщениями электросвязи, задержка, осмотр и выемка почтовых отправлений идокументальной корреспонденции, получение сведений о них, а также иныеограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения.Должностные и иные лица, работники связи, допустившие нарушение указанныхположений, привлекаются к ответственности в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации. Статья 33. Сохранность почтовых ииных отправлений Операторы связи несут ответственность за сохранностьпринятых почтовых и иных отправлений, доставку их по назначению вустановленные сроки. Перечень предметов, запрещенных к пересылке по почте,устанавливается Правительством Российской Федерации. Государственныепредприятия почтовой связи имеют право изымать почтовые отправления,содержимое которых запрещено к пересылке, а также уничтожать или разрешатьуничтожать почтовые отправления, содержимое которых создает опасностьздоровью и жизни почтовых работников или третьих лиц, если эту опасностьнельзя устранить иным путем. Статья 34. Почтовые отправления с объявленнойценностью Отправитель почтового отправления вправе объявить его ценность впределах стоимости вложения. В случае утраты или повреждения почтовогоотправления с объявленной ценностью оператор связи возмещает отправителюущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации. Глава VII.Особенности предоставления услуг связи Статья 35. Использование языков иалфавитов в деятельности предприятий связи На всей территории РоссийскойФедерации на сетях электрической и почтовой связи служебноеделопроизводство осуществляется на русском языке как на государственномязыке Российской Федерации. Адреса отправителя и получателя телеграмм ипочтовых отправлений, пересылаемых в пределах Российской Федерации, должныоформляться на русском языке, а адреса отправителя и получателя телеграмми почтовых отправлений, пересылаемых в пределах территорий республик всоставе Российской Федерации, могут оформляться на государственном языкесоответствующей республики в составе Российской Федерации при условииповторения адресов отправителя и получателя на русском языке. Тексттелеграммы должен быть написан буквами русского или латинского алфавита налюбом языке. Международные сообщения, передаваемые по электрической ипочтовой связи, обрабатываются на языках, определяемых положениямимеждународных договоров и соглашений Российской Федерации. Статья 36.Учетно-отчетное время в области связи При осуществлении деятельности вобласти связи в технологических процессах передачи или приема сообщений иинформации на предприятиях связи независимо от их расположения натерритории Российской Федерации применяется единое учетно-отчетное время -московское. В международной связи учетно-отчетное время определяетсямеждународными договорами Российской Федерации. Глава VIII.Ответственность при осуществлении деятельности в области связи Статья 37.Ответственность при осуществлении деятельности в области связи Федеральныеорганы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектовРоссийской Федерации, органы местного самоуправления, а также физические июридические лица, допустившие в ходе осуществления деятельности в областисвязи нарушения настоящего Федерального закона, других федеральныхзаконов, а также иных правовых актов, принимаемых в Российской Федерации,несут ответственность в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации. Операторы связи несут материальную ответственностьза утрату, повреждение ценных почтовых отправлений, недостачу вложенийпочтовых отправлений в размере объявленной ценности, искажение текстателеграммы, изменившее ее смысл, недоставку телеграммы или вручениетелеграммы адресату по истечении 24 часов с момента ее подачи в размеревнесенной платы за телеграмму (за исключением телеграмм, адресованных внаселенные пункты, не имеющие электросвязи). Размер ответственности занеисполнение или ненадлежащее исполнение государственными предприятиямипочтовой связи обязанностей по пересылке или доставке иных регистрируемыхпочтовых отправлений определяется законодательством Российской Федерации.При нарушении пользователем связи правил эксплуатации оконечногооборудования сети электросвязи, использовании на сети несертифицированногооборудования, а также при несвоевременной оплате услуг связи операторсвязи имеет право приостановить доступ пользователя связи к сетиэлектросвязи до устранения недостатков, за исключением случаев,предусмотренных статьей 29 настоящего Федерального закона, с возмещениемпользователем связи потерь доходов оператора связи и компенсацией вреда,причиненного оператору связи из-за повреждений или простоя оборудования.Работники государственных предприятий связи несут материальнуюответственность перед своими предприятиями связи за утрату или задержкудоставки всех видов почтовых и телеграфных отправлений, недостачу илиповреждение вложений почтовых отправлений, допущенные (происшедшие) по ихвине, в размере материальной ответственности, которую несет предприятиесвязи перед потребителем, если иная мера ответственности не предусмотренасоответствующим федеральным законом. Оператор связи не несетответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательствпо передаче или приему сообщений либо по пересылке или доставке почтовыхотправлений, если будет доказано, что такое неисполнение или ненадлежащееисполнение обязательств произошло по вине пользователя связи либовследствие действия непреодолимой силы. Статья 38. Порядок предъявленияпретензий и исков При неисполнении или ненадлежащем исполненииобязательств при предоставлении услуг связи или выполнении работ в областисвязи пользователь связи вправе предъявить оператору связи,предоставляющему услуги или выполняющему работы, претензии, в том числетребование о возмещении ущерба. Претензии предъявляются в письменном видеи подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Претензиипредъявляются в следующие сроки: по претензиям, связанным снепредоставлением, несвоевременным или недоброкачественным предоставлениемуслуг связи либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ вобласти электрической связи (за исключением претензий по телеграфнымсообщениям), - в течение шести месяцев; по претензиям, связанным снедоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтовыхотправлений, - в течение шести месяцев; по претензиям, связанным снедоставкой, несвоевременной доставкой или искажением телеграфногоотправления, - в течение месяца. Письменные ответы на претензии должныбыть даны в следующие сроки: по претензиям, указанным в абзаце первомчасти третьей настоящей статьи, - в течение двух месяцев; по всем видаминогородних почтовых отправлений - в течение двух месяцев; по местнымпочтовым отправлениям - в течение пяти дней; по телеграфным отправлениям -в течение месяца. По претензиям, связанным с подпиской и доставкой газет,журналов и других периодических печатных изданий, сроки предъявленияпретензий и их рассмотрения составляют год для юридических лиц. Дляфизических лиц сроки предъявления претензий по указанным основаниямопределяются законодательством Российской Федерации по вопросам защитыправ потребителей. При отклонении претензии полностью или частично илинеполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки заявительимеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд. Иски, связанные сотправлением или приемом почтовых или телеграфных отправлений, могутпредъявляться как оператору связи, принявшему почтовое или телеграфноеотправление, так и оператору связи по месту назначения отправления. Статья39. Возмещение вреда Возмещение вреда, причиненного при осуществлениидеятельности в области связи, производится добровольно либо по решениюсуда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации. Глава IX. Разрешение споров по вопросам деятельностив области связи Статья 40. Разрешение споров при осуществлениидеятельности в области связи Споры, возникающие при осуществлениидеятельности в области связи между предприятиями связи, а также междупользователями связи и предприятиями связи, разрешаются в порядке,установленном законодательством Российской Федерации. При проведениипредприятием связи неотложных работ по восстановлению сооружений связи,находящихся на сельскохозяйственных угодьях или иных земельных участках,не имеющих статуса земель связи, в случае, если собственник (владелец,арендатор) земельного участка и предприятие связи не пришли к соглашению оразмере подлежащего возмещению вреда либо если собственник (владелец,арендатор) отказался от участия в составлении соответствующего акта, этиобстоятельства не могут служить препятствием для проведениявосстановительных работ и не освобождают собственника сооружений связи отвозмещения причиненного вреда. Статья 41. Разрешение споров припользовании международными сетями связи Споры по вопросам деятельности вобласти связи, возникшие между предприятиями связи, расположенными натерритории Российской Федерации и территориях иностранных государств,решаются в порядке, установленном соответствующими международнымидоговорами и соглашениями Российской Федерации. Глава X. Международноесотрудничество Статья 42. Международное сотрудничество РоссийскаяФедерация содействует развитию международного сотрудничества в областисвязи, а также решению проблем правового регулирования деятельности вобласти связи. Международное сотрудничество в области связи осуществляетсяна основе международных договоров и соглашений Российской Федерации. Вмеждународной деятельности в области связи федеральный органисполнительной власти в области связи выступает в качестве администрациисвязи и в пределах полномочий, предусмотренных международным договором,представляет и защищает интересы Российской Федерации в областиэлектрической и почтовой связи при взаимодействии с администрациями связидругих стран и международными организациями связи, а также координируетмеждународную деятельность в области связи, осуществляемую всемифизическими и юридическими лицами Российской Федерации. Иностранныеорганизации или граждане, осуществляющие деятельность в области связи натерритории Российской Федерации, пользуются правовым режимом,установленным для физических и юридических лиц Российской Федерации, в тоймере, в какой указанный режим предоставляется соответствующим государствомфизическим и юридическим лицам Российской Федерации. Статья 43. Право,применимое к международному сотрудничеству в области связи Физические июридические лица Российской Федерации, принимающие участие в осуществлениимеждународных проектов в области связи, заключают договоры с иностраннымиорганизациями и гражданами в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации, если этими договорами не предусмотрено применениезаконодательства другого государства. Глава XI. Вступление в силунастоящего Федерального закона Статья 44. Вступление в силу настоящегоФедерального закона Настоящий Федеральный закон вступает в силу со дня егоофициального опубликования. Президент Российской Федерации Б.ЕЛЬЦИНМосква, Кремль. 16 февраля 1995 года. . 15-ФЗ
|
